Para cobrar tu estacionamiento y atenderte trabajamos con pocos proveedores, cada uno especialista en lo suyo. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su parte. Ninguno puede vender tus datos ni usarlos para publicidad, y toda la información viaja cifrada entre tu teléfono, nosotros y ellos.
1. Pagos: Stripe
Stripe procesa todos los pagos con tarjeta de Roadless. Es la misma plataforma que usan millones de empresas en el mundo y cuenta con la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard / estándar de seguridad de la industria de tarjetas) de nivel 1, el más alto que existe.
- El número de tu tarjeta, la fecha y el CVV (Card Verification Value / código de seguridad) los escribes directamente en el formulario seguro de Stripe. Esos datos no pasan por nuestros servidores y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
- De tu tarjeta solo conocemos la marca y los últimos 4 dígitos, para que la reconozcas, y un identificador de Stripe para cobrar tus siguientes salidas si decides guardarla.
- Si tu banco pide una verificación extra, como un código o una confirmación en su app, Stripe te la muestra en ese momento.
- Apple Pay y Google Pay también pasan por Stripe cuando tu teléfono los ofrece. En ese caso no escribes tu tarjeta: la confirma tu teléfono.
- Puedes borrar tu tarjeta cuando quieras desde tu cuenta.
2. Códigos y WhatsApp: Twilio
Twilio nos ayuda con dos cosas:
- Enviarte por SMS (Short Message Service / mensaje de texto) el código de 6 dígitos para entrar a tu cuenta. Recibe tu número y el código, nada más.
- Conectar nuestro WhatsApp oficial de soporte, a través de la plataforma de WhatsApp Business. Recibe los mensajes que nos escribes por ese chat.
3. Roady, nuestro asistente
En WhatsApp te atiende Roady, un asistente con inteligencia artificial que trabaja para Roadless. Solo ve lo que le escribes y los datos de tu propia cuenta que necesita para ayudarte: tus placas, tus visitas y tus pagos. No ve los datos de otras personas. Cuando algo necesita a una persona, como un cobro doble o un reembolso, Roady se lo pasa a nuestro equipo.
4. Cámaras del estacionamiento
Las cámaras en la entrada y la salida leen tu placa para que no necesites boleto. Guardamos la placa y las horas de tu visita, y las fotos solo por un tiempo limitado para verificar que la lectura fue correcta.
5. Nuestra infraestructura
La app, la base de datos y el asistente corren con proveedores de nube reconocidos, en servidores cifrados y con acceso restringido a nuestro equipo. Tu número de celular no se guarda completo: guardamos una huella irreversible y una versión enmascarada, por ejemplo +52 ••••5678.
6. Lo que nunca hacemos
- Pedirte el número de tu tarjeta, tu CVV o tu código de acceso por WhatsApp, llamada o correo. Si alguien te lo pide a nombre de Roadless, no somos nosotros.
- Mandarte enlaces para pagar que no sean de roadless.mx.
- Vender tus datos o compartirlos para publicidad.
Si algo no te cuadra, escríbenos por WhatsApp. El detalle de qué datos tratamos y tus derechos está en el Aviso de Privacidad.